Публичная оферта

Договор на оказание услуг доступа к онлайн-сервису «АЯ-Менеджер»

г. Санкт-Петербург · Редакция от 18 октября 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «АЯ» (ИНН 4706096950, ОГРН 1264700005514), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Дахно Наталии Сергеевны, действующей на основании Устава, предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить настоящий договор (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

1. Термины

1.1. Сервис — программный комплекс «АЯ-Менеджер», доступный через сайт ayamanager.ru, мобильное приложение для iPhone и иные интерфейсы, которые предоставляет Исполнитель (в том числе подключаемые Клиентом почта и мессенджер-бот).

1.2. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший Оферту.

1.3. Пользователь — работник или иное лицо, которому Клиент предоставил доступ к Сервису под своей учётной записью компании (директор, сотрудники).

1.4. Аккаунт компании — учётная запись Клиента в Сервисе, к которой относятся все Пользователи и Данные Клиента.

1.5. АЯ (ассистент) — функция Сервиса на основе технологий искусственного интеллекта, которая по запросу Пользователя анализирует заявки, рассчитывает стоимость по прайсу Клиента и готовит проекты коммерческих предложений и иных документов.

1.6. КП — коммерческое предложение, сформированное в Сервисе (файл PDF и/или иной формат, который поддерживает Сервис).

1.7. Засчитанное КП — КП, которое Пользователь скачал (из кабинета, по ссылке в чате, из папки клиента, при просмотре в браузере, в приложении) или отправил своему заказчику средствами Сервиса (электронная почта, мессенджер-бот). Порядок подсчёта — раздел 4.

1.8. Запрос к ИИ — одно обращение Пользователя к АЯ (сообщение, команда или загрузка файла), на которое Сервис формирует ответ с использованием модели искусственного интеллекта.

1.9. Данные Клиента — любая информация, которую Клиент и его Пользователи внесли в Сервис или которая создана в Сервисе по их действиям: прайс, реквизиты, загруженные файлы (заявки заказчиков, чертежи, сметы), КП, счета и иные документы, переписка с АЯ, данные календаря, сведения о заказчиках Клиента, письма подключённой почты.

1.10. Персональные данные заказчиков — персональные данные физических лиц (заказчиков Клиента, их представителей и контактных лиц), содержащиеся в Данных Клиента.

1.11. Расчётный период — календарный месяц.

1.12. Тарифы — перечень платных и бесплатных возможностей Сервиса и их стоимость, указанные в разделе 4 и на странице ayamanager.ru/tarify.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту право доступа к Сервису (удалённый доступ через сеть Интернет по модели SaaS) и оказывает услуги по обработке данных с помощью Сервиса, а Клиент оплачивает их в соответствии с Тарифами.

2.2. Сервис позволяет: загружать и хранить прайс Клиента; принимать и анализировать заявки заказчиков; рассчитывать стоимость работ по прайсу Клиента; формировать КП, счета и иные документы с реквизитами и фирменным оформлением Клиента; отправлять их заказчикам через подключённые Клиентом каналы; вести календарь и папки заказчиков.

2.3. Распознавание фотографий и отсканированных изображений в состав услуг по настоящей редакции Оферты не входит. Прайсы и заявки принимаются в виде текста, файлов Excel и PDF с текстовым слоем. Если Исполнитель введёт распознавание изображений как отдельную платную опцию, её условия и привлекаемые обработчики будут указаны в изменённой Оферте и Политике конфиденциальности до начала её работы.

2.4. Исключительные права на Сервис, его программный код, базы знаний и дизайн принадлежат Исполнителю. Клиент получает право использования Сервиса в пределах его функциональности на срок действия Договора (простая неисключительная лицензия), без права передачи третьим лицам.

2.5. Исключительные и иные права на Данные Клиента, включая сформированные в Сервисе КП и документы, принадлежат Клиенту. Исполнитель не приобретает на них никаких прав, кроме права обрабатывать их в объёме, необходимом для оказания услуг по Договору (раздел 8).

2.6. Платные доработки Сервиса по заявке Клиента («Заявка на доработку» в кабинете) не входят в предмет настоящего Договора: стоимость и сроки согласуются отдельно (счётом или дополнительным соглашением).

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Оферта адресована только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, акцептовать Оферту не вправе.

3.2. Акцептом Оферты признаётся совершение любого из действий:

• а) регистрация в Сервисе с проставлением отметки «Принимаю условия оферты» в форме регистрации;
• б) оплата Тарифа (в том числе по счёту Исполнителя).

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта. Письменная форма Договора соблюдена (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.4. Лицо, регистрирующееся в Сервисе от имени Клиента, подтверждает, что действует от имени и в интересах Клиента и уполномочено на заключение Договора. Клиент несёт ответственность за действия своих Пользователей.

3.5. Клиент обязуется указать при регистрации и в разделе «Реквизиты» достоверные сведения о себе (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП) и поддерживать их актуальными.

3.6. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных оформляется отдельно от Оферты — отдельной отметкой в форме регистрации (Согласие на обработку персональных данных).

4. Тарифы и что считается КП

4.1. Бесплатный доступ. После регистрации Клиенту доступны все функции Сервиса без оплаты, при этом Клиент может получить 3 (три) Засчитанных КП без ограничения срока и до 100 (ста) Запросов к ИИ на весь бесплатный период. Готовить, пересчитывать и просматривать черновики КП после исчерпания бесплатных КП можно; скачать или отправить новое КП — только после оплаты Тарифа.

4.2. Тариф «Месяц» — 990 (девятьсот девяносто) рублей за Расчётный период. Включает:

• до 50 (пятидесяти) Засчитанных КП за Расчётный период;
• до 300 (трёхсот) Запросов к ИИ за Расчётный период;
• доступ всех Пользователей Клиента ко всем направлениям Сервиса, которые подключены Клиенту.

Неиспользованные КП и Запросы к ИИ на следующий Расчётный период не переносятся.

4.3. Пакет «+10 КП» — 490 (четыреста девяносто) рублей. Доступен Клиенту с действующим Тарифом «Месяц»; добавляет 10 (десять) Засчитанных КП и 60 (шестьдесят) Запросов к ИИ. Пакет действует до окончания текущего Расчётного периода, остаток не переносится. Количество пакетов в Расчётном периоде не ограничено.

4.4. Разовое КП — 99 (девяносто девять) рублей за одно Засчитанное КП — без подписки. К каждому оплаченному КП добавляется 30 (тридцать) Запросов к ИИ. Оплаченные разовые КП срока не имеют.

4.5. Дневной лимит. Независимо от Тарифа количество Запросов к ИИ от одного Клиента ограничено приблизительно 60 (шестьюдесятью) в сутки. Лимит защищает Сервис от использования не по назначению (как универсального чат-бота) и обеспечивает его стабильную работу для всех клиентов. Точное значение лимита отображается в кабинете.

4.6. Что считается КП.

• 4.6.1. КП засчитывается один раз — в момент первого скачивания (включая просмотр файла в браузере) или первой отправки заказчику средствами Сервиса.
• 4.6.2. Не засчитываются: черновики и пересчёты в чате с АЯ; повторное скачивание или повторная отправка того же КП; неудавшаяся отправка (если Сервис не смог отправить письмо).
• 4.6.3. Правки и варианты КП для того же заказчика и того же объекта в течение 7 (семи) календарных дней с момента первого Засчитанного КП по этому заказчику и объекту не засчитываются. КП без указанного объекта считается самостоятельным КП.
• 4.6.4. Счета, сметы, акты и иные документы, которые не являются КП, не засчитываются.
• 4.6.5. Учёт Засчитанных КП ведётся Сервисом автоматически; остаток виден Клиенту в кабинете. Данные учёта Сервиса являются основанием для расчётов, если Клиент не докажет иное.

4.7. Цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением упрощённой системы налогообложения.

4.8. Исполнитель вправе изменить Тарифы в порядке раздела 15. Изменение не затрагивает уже оплаченный Расчётный период и оплаченные пакеты.

4.9. Клиенты, зарегистрированные до 18 октября 2026 г. и работающие на условиях пробного периода в днях или на индивидуальных условиях, сохраняют эти условия до их окончания либо до перехода на Тарифы по своему выбору.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится авансом (100 % предоплата) одним из способов:

• а) онлайн в кабинете через платёжного провайдера банковской картой, через СБП или иным доступным способом (способ вводится после подключения платёжного провайдера; до этого оплата производится по счёту);
• б) по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: безналичным переводом с расчётного счёта Клиента. Счёт формируется в кабинете или направляется по запросу. Услуга по счёту предоставляется после зачисления денег на расчётный счёт Исполнителя.

5.2. При онлайн-оплате данные банковской карты вводятся на стороне платёжного провайдера; Исполнитель их не получает и не хранит. Исполнитель получает от провайдера только сведения о факте и сумме платежа и, при подключении автоплатежа, обезличенный идентификатор сохранённого способа оплаты.

5.3. При расчётах, требующих применения контрольно-кассовой техники, Исполнитель направляет Клиенту кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ на адрес электронной почты, указанный при оплате.

5.4. Автоплатёж (рекуррентное списание). При онлайн-оплате Тарифа «Месяц» Клиент может дать согласие на сохранение способа оплаты и автоматическое списание 990 рублей в первый день каждого следующего Расчётного периода. Согласие даётся отдельной отметкой на странице оплаты. Исполнитель уведомляет Клиента о предстоящем списании не позднее чем за 1 (одни) сутки по электронной почте и в кабинете. Клиент может отключить автоплатёж в любой момент в кабинете (раздел «Подписка / оплата»); отключение действует со следующего Расчётного периода. При неуспешном списании Сервис переходит в режим, предусмотренный п. 5.6. Пункт вводится в действие после подключения автоплатежей; до этого автоматические списания не производятся.

5.5. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента поступления денег Исполнителю (при онлайн-оплате — с момента подтверждения платежа провайдером).

5.6. При неоплате очередного Расчётного периода доступ к Аккаунту компании и Данным Клиента сохраняется: Клиент может входить, просматривать и выгружать свои данные и готовить черновики, но не может получать новые Засчитанные КП сверх оплаченного. Данные не удаляются из-за неоплаты в течение 12 месяцев; после этого Исполнитель уведомляет Клиента и удаляет Данные Клиента в порядке п. 8.6.

5.7. Закрывающие документы (акт / УПД) для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей направляются Клиенту по его запросу. Если Клиент не направил мотивированных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания Расчётного периода, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

6. Возвраты

6.1. Клиент вправе в любой момент отказаться от Договора (ст. 782 ГК РФ), оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы и стоимость оказанных услуг.

6.2. При отказе от Тарифа «Месяц» возвращается стоимость неиспользованной части Расчётного периода — пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания Расчётного периода, за вычетом стоимости Засчитанных КП в этом периоде по цене 99 рублей за КП. Если эта стоимость превышает уплаченную сумму, возврат не производится.

6.3. Стоимость пакета «+10 КП» и разового КП возвращается в части неиспользованных КП; использованные КП не возвращаются.

6.4. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд в Расчётном периоде, Клиент по своему выбору получает продление Расчётного периода на время недоступности или возврат соответствующей части платы.

6.5. Ошибочный или повторный платёж возвращается полностью.

6.6. Для возврата Клиент направляет заявление на 2791195@gmail.com с адреса, указанного в Аккаунте компании, или через чат поддержки в кабинете. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате по счёту — на расчётный счёт Клиента по его реквизитам), в сроки, установленные правилами платёжного провайдера и банков.

6.7. При оплате в приложении для Android через платёжную систему RuStore (ООО «Много приложений») платёж принимает RuStore. Отменить автопродление подписки Клиент может только в приложении RuStore (раздел подписок); после отмены Тариф действует до конца оплаченного периода. Возврат денежных средств за такие платежи производится только через службу поддержки RuStore по её правилам; Исполнитель при этом содействует Клиенту и при подтверждённом возврате прекращает действие оплаченного Тарифа. В приложении для iPhone оплата не производится.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• 7.1.1. обеспечить доступ к Сервису круглосуточно, за исключением плановых работ (по возможности — в ночное время по московскому времени, с уведомлением в кабинете) и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя;
• 7.1.2. обрабатывать Данные Клиента только в соответствии с разделами 8 и 9;
• 7.1.3. обеспечивать изоляцию Данных Клиента от данных других клиентов Сервиса;
• 7.1.4. делать резервные копии данных Сервиса ежедневно и хранить их не дольше 30 дней;
• 7.1.5. оказывать поддержку через чат в кабинете и по электронной почте в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
• 7.1.6. уведомлять Клиента об изменениях Оферты и Тарифов в порядке раздела 15.

7.2. Исполнитель вправе:

• 7.2.1. приостановить доступ Пользователя или Клиента при нарушении п. 7.3.4–7.3.6, при угрозе безопасности Сервиса или по требованию уполномоченного государственного органа — с уведомлением Клиента;
• 7.2.2. ограничивать частоту запросов (п. 4.5) и объём загружаемых файлов в пределах, указанных в кабинете;
• 7.2.3. развивать и изменять функциональность Сервиса, не ухудшая существенно его основные функции, оплаченные Клиентом;
• 7.2.4. привлекать третьих лиц (субобработчиков) в соответствии с п. 9.6.

7.3. Клиент обязуется:

• 7.3.1. своевременно оплачивать Тарифы;
• 7.3.2. обеспечить конфиденциальность паролей Пользователей и незамедлительно сообщить Исполнителю о несанкционированном доступе к Аккаунту компании;
• 7.3.3. проверять КП, расчёты и документы, подготовленные с помощью АЯ, до их отправки заказчикам (раздел 11);
• 7.3.4. не загружать в Сервис информацию, обработка которой нарушает закон или права третьих лиц, а также специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные (ст. 10, 11 152-ФЗ) — Сервис для них не предназначен;
• 7.3.5. не использовать Сервис для рассылки спама, не пытаться получить доступ к данным других клиентов, не нарушать работу Сервиса, не обходить лимиты, не использовать АЯ в целях, не связанных с подготовкой КП и документов Клиента;
• 7.3.6. не копировать, не декомпилировать Сервис и не передавать доступ к нему третьим лицам вне своей организации;
• 7.3.7. как оператор персональных данных своих заказчиков — иметь законные основания для их обработки и передачи Исполнителю (раздел 9).

7.4. Клиент вправе:

• 7.4.1. в любой момент выгрузить свои КП и документы;
• 7.4.2. запросить у Исполнителя выписку из журнала доступа к Данным Клиента (п. 8.4) — не чаще одного раза в месяц, бесплатно;
• 7.4.3. потребовать полного удаления Данных Клиента (п. 8.6);
• 7.4.4. направлять заявки на доработку Сервиса (п. 2.6).

8. Данные Клиента: использование, запрет конкуренции, удаление

8.1. Исключительная цель. Исполнитель использует Данные Клиента исключительно для оказания услуг по Договору: хранения, расчёта, подготовки КП и документов, их отправки по команде Пользователя, технической поддержки по обращению Клиента, учёта Засчитанных КП и Запросов к ИИ, обеспечения безопасности и устранения сбоев Сервиса. Иное использование, в том числе для рекламы, продажи, передачи третьим лицам (кроме субобработчиков по п. 9.6) и для обучения моделей искусственного интеллекта, не допускается.

8.2. Запрет использования в собственной деятельности. Исполнитель и его аффилированные лица (в значении ст. 53.2 ГК РФ и Закона РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках») не вправе использовать Данные Клиента в собственной подрядной, торговой или иной предпринимательской деятельности — в дорожной разметке, установке и продаже дорожных знаков и в любых других направлениях, доступных в Сервисе (ремонт, сантехника, асфальтирование, кондиционирование и др.), — в том числе:

• использовать цены, прайсы, расчёты и КП Клиента для формирования собственных цен или участия в закупках и тендерах;
• использовать сведения о заказчиках и объектах Клиента для собственных продаж, предложений и переговоров;
• передавать Данные Клиента для таких целей третьим лицам.

8.3. Технические метаданные. Исполнитель вправе использовать обезличенные технические метаданные (количество КП и запросов, время ответа, коды ошибок, стоимость обработки) для учёта, биллинга, мониторинга и улучшения работы Сервиса. Такие метаданные не содержат прайсов, цен, содержания КП, сведений о заказчиках Клиента и не используются в целях, указанных в п. 8.2. Уведомления о сбоях содержат только метаданные (вид ошибки, адрес страницы без параметров, номер компании).

8.4. Доступ работников Исполнителя и журнал доступа. По умолчанию администраторы Исполнителя видят только метаданные Клиента (наименование, статус Тарифа, количество КП, заявки на доработку). Доступ к содержимому Данных Клиента осуществляется только для оказания поддержки по обращению Клиента, устранения сбоя или исполнения требования закона; каждый такой доступ фиксируется в журнале доступа (кто, когда, к данным какой компании). Выписка из журнала предоставляется Клиенту по запросу (п. 7.4.2). Исполнитель не обещает, что технически не может получить доступ к Данным Клиента; Исполнитель обязуется соблюдать указанные ограничения и отвечает за их нарушение по п. 8.5.

8.5. Неустойка. За каждый случай нарушения п. 8.1 или п. 8.2 Исполнителем или его аффилированным лицом Исполнитель уплачивает Клиенту неустойку (штраф) в размере 300 000 (триста тысяч) рублей; убытки возмещаются сверх неустойки. Неустойка подлежит уплате в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного требования Клиента с приложением доказательств нарушения. Ограничение ответственности по п. 12.3 на неустойку по настоящему пункту не распространяется.

8.6. Удаление данных.

• 8.6.1. При расторжении Договора либо по запросу Клиента в любое время Исполнитель полностью удаляет Данные Клиента, включая персональные данные заказчиков Клиента, в течение 30 (тридцати) календарных дней. Запрос подаётся директором в кабинете («Настройки → Удалить аккаунт») или письмом на адрес Исполнителя с адреса, указанного в Аккаунте компании.
• 8.6.2. Доступ всех Пользователей Клиента к Сервису закрывается в момент подачи запроса.
• 8.6.3. Из резервных копий данные удаляются по мере их ротации — не позднее 30 (тридцати) дней с даты удаления из основной базы. До удаления из резервных копий данные не используются и восстанавливаются только в случае аварийного восстановления Сервиса, после которого удаление повторяется.
• 8.6.4. До удаления Клиент вправе выгрузить свои КП и документы. После удаления данные не восстанавливаются.
• 8.6.5. По запросу Клиента Исполнитель направляет подтверждение удаления.
• 8.6.6. Исполнитель вправе хранить после удаления только сведения, обязанность хранения которых установлена законом (бухгалтерские и платёжные документы по расчётам с Клиентом, сведения о факте акцепта Оферты), — в течение установленных законом сроков, без Данных Клиента.

9. Поручение на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ)

9.1. Роли. В отношении Персональных данных заказчиков Клиент является оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора (обработчиком). Акцептуя Оферту, Клиент поручает Исполнителю обработку Персональных данных заказчиков на условиях настоящего раздела. В отношении персональных данных самих Пользователей (учётные данные) оператором является Исполнитель; их обработка регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

9.2. Цель обработки: оказание Клиенту услуг по Договору — подготовка, хранение и отправка КП, счетов и иных документов заказчикам Клиента, ведение папок и календаря заказчиков.

9.3. Категории субъектов: физические лица — заказчики Клиента, представители и работники заказчиков (контактные лица), указанные Клиентом в заявках, переписке и документах.

9.4. Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество; должность; наименование организации; номер телефона; адрес электронной почты; адрес объекта; иные сведения, которые Клиент сам внёс в Сервис в составе заявок, файлов и переписки. Специальные категории и биометрические персональные данные не обрабатываются (п. 7.3.4).

9.5. Перечень действий (способов) обработки: сбор (получение от Клиента), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) — только заказчику по команде Пользователя и субобработчикам по п. 9.6, в том числе трансграничная передача по п. 9.7, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная, с использованием средств автоматизации.

9.6. Субобработчики. Клиент даёт согласие на привлечение Исполнителем следующих лиц:

Каналы, которые Клиент подключает сам (собственная почта компании, собственный бот в мессенджере MAX), действуют по договорам Клиента с соответствующими провайдерами; Исполнитель использует их только для отправки и получения сообщений по команде Пользователя.

Исполнитель уведомляет Клиента о привлечении нового субобработчика или замене существующего путём изменения Политики конфиденциальности и уведомления в кабинете не менее чем за 10 (десять) дней. Если Клиент не согласен, он вправе расторгнуть Договор с возвратом по п. 6.2 до вступления изменения в силу. Исполнитель возлагает на субобработчиков обязанности по конфиденциальности и защите данных не ниже предусмотренных настоящим разделом и отвечает перед Клиентом за их действия как за свои.

9.7. Трансграничная передача. Передача данных в КНР (DeepSeek) и США (Apple) является трансграничной. Передача в DeepSeek происходит только при использовании функций ИИ (обращение к АЯ; распознавание загруженного прайса — PDF, а Excel — если его не удалось разобрать без ИИ) и только в объёме, необходимом для ответа на конкретный запрос. Клиент поручает Исполнителю такую передачу и обязуется обеспечить наличие оснований для неё в отношении Персональных данных заказчиков (в частности, информирование субъектов). Исполнитель уведомляет Роскомнадзор о трансграничной передаче персональных данных в порядке ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

9.8. Обязанности Исполнителя как обработчика. Исполнитель обязуется:

• а) обрабатывать Персональные данные заказчиков только в целях п. 9.2 и только способами п. 9.5, по документированным указаниям Клиента (настоящий раздел и действия Пользователей в Сервисе);
• б) соблюдать конфиденциальность персональных данных (ст. 7 152-ФЗ), не раскрывать и не распространять их без согласия Клиента, если иное не предусмотрено законом; обеспечить, чтобы работники Исполнителя, имеющие доступ к данным, были связаны обязательствами конфиденциальности;
• в) принимать меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 152-ФЗ, требованиями Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и приказа ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21, в том числе: изоляцию данных каждого Клиента на уровне сервера; хранение паролей в виде хэша, ключей подключённых сервисов — в зашифрованном виде; шифрование соединений (HTTPS); шифрование внешних резервных копий; разграничение и журналирование административного доступа (п. 8.4); учёт машинных носителей; резервное копирование и восстановление;
• г) соблюдать требование о локализации: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ);
• д) уведомлять Клиента об инцидентах: о выявленном факте неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных — не позднее 12 часов с момента выявления, с указанием предполагаемых причин, вреда и принятых мер, а также предоставлять сведения для дополнительного уведомления по результатам расследования — в течение 48 часов, чтобы Клиент мог исполнить обязанность по ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ (24 и 72 часа); при необходимости — взаимодействовать с ГосСОПКА и Роскомнадзором;
• е) по запросу Клиента в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставлять документы и информацию, подтверждающие принятие мер по ч. 5 ст. 6 и ст. 19 152-ФЗ (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ);
• ж) содействовать Клиенту в исполнении запросов субъектов персональных данных (ст. 14, 20, 21 152-ФЗ): по обращению Клиента уточнять, блокировать или удалять персональные данные конкретного субъекта в срок, позволяющий Клиенту соблюсти установленные законом сроки (не более 5 рабочих дней); если запрос субъекта поступил напрямую Исполнителю — передать его Клиенту в течение 3 рабочих дней;
• з) по окончании обработки (расторжение Договора, запрос Клиента) уничтожить персональные данные в порядке п. 8.6.

9.9. Обязанности Клиента как оператора. Клиент гарантирует, что получил персональные данные заказчиков законно, имеет основание для их обработки и поручения обработки Исполнителю (в том числе в случаях, когда требуется согласие субъекта), информирует субъектов о такой обработке и не вносит в Сервис данные, не нужные для подготовки КП. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя несёт Клиент; Исполнитель несёт ответственность перед Клиентом (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).

9.10. Раздел 9 действует в течение срока действия Договора и до полного уничтожения Персональных данных заказчиков по п. 8.6.

10. Конфиденциальность

10.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, полученные друг от друга в связи с исполнением Договора и не являющиеся общедоступными, кроме случаев, предусмотренных законом, Договором (субобработчики по п. 9.6) или с согласия другой стороны.

10.2. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения, а в отношении Данных Клиента и персональных данных — бессрочно до их уничтожения.

11. ИИ-оговорка: проверка КП Клиентом

11.1. АЯ использует модели искусственного интеллекта. Ответы, расчёты и проекты документов, подготовленные с помощью АЯ, могут содержать ошибки: неверно понятые объёмы и позиции заявки, неподходящие позиции прайса, пропуски, неточности в текстах.

11.2. Суммы в КП рассчитываются программным кодом Сервиса по прайсу Клиента; при этом исходные данные для расчёта (позиции, количества, единицы) определяются по заявке с помощью ИИ и уточнениям Пользователя.

11.3. Перед отправкой КП заказчику Сервис показывает Пользователю КП для проверки. Клиент обязан проверить КП (позиции, количества, цены, итоговую сумму, реквизиты) до его отправки или использования. Ответственность за содержание КП, направленных заказчикам, и за заключённые на их основе сделки несёт Клиент.

11.4. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Клиента, вызванные отправкой КП без проверки, за исключением случаев, когда ошибка вызвана сбоем программного кода Сервиса при расчёте по корректным исходным данным, подтверждённым Пользователем. В этом случае ответственность Исполнителя ограничена п. 12.3.

11.5. Базы знаний Сервиса (нормы, типоразмеры, справочные сведения) носят справочный характер и не заменяют нормативные документы и профессиональную оценку Клиента.

12. Ответственность

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и Договором.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за: перебои, вызванные действиями третьих лиц вне контроля Исполнителя (провайдеры связи, магазины приложений, почтовые сервисы и мессенджеры, подключённые Клиентом); недоступность внешних сервисов ИИ, если Исполнитель принял разумные меры для её устранения; упущенную выгоду Клиента; последствия раскрытия Клиентом своих паролей.

12.3. Ограничение ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за последние 12 (двенадцать) месяцев до события, повлёкшего ответственность. Ограничение не применяется: к неустойке по п. 8.5; к ответственности за нарушение разделов 8 и 9 (использование и защита данных); к умышленным нарушениям (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

12.4. Клиент отвечает за законность Данных Клиента, внесённых в Сервис, и возмещает Исполнителю убытки, вызванные претензиями третьих лиц в связи с ними (в том числе субъектов персональных данных при отсутствии у Клиента законных оснований по п. 9.9).

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые отключения сетей связи и электроснабжения, ограничения доступа, введённые государственными органами или иностранными государствами.

13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Если обстоятельства длятся более 30 (тридцати) дней, каждая сторона вправе расторгнуть Договор; Клиенту возвращается плата за неиспользованный период.

13.3. Непреодолимая сила не освобождает Исполнителя от обязанностей по уведомлению об инцидентах (п. 9.8 «д») и по удалению данных (п. 8.6) после её прекращения.

14. Срок действия и расторжение

14.1. Договор действует с момента акцепта бессрочно — до его расторжения.

14.2. Клиент вправе расторгнуть Договор в любое время, удалив аккаунт компании в кабинете или направив уведомление на адрес Исполнителя. Возвраты — по разделу 6.

14.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с уведомлением Клиента не менее чем за 30 (тридцать) дней с возвратом платы за неиспользованный период, а также немедленно — при существенном нарушении Клиентом п. 7.3.4–7.3.6.

14.4. При расторжении Договора Данные Клиента удаляются по п. 8.6. По просьбе Клиента до удаления ему предоставляется 14 (четырнадцать) дней на выгрузку данных.

14.5. Разделы 8, 9, 10 и 12 действуют после расторжения Договора до полного исполнения обязательств.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту и Тарифы. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты редакции; предыдущие редакции Исполнитель хранит и предоставляет Клиенту по запросу.

15.2. Об изменениях Исполнитель уведомляет Клиента по электронной почте и в кабинете не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу (за исключением изменений, обязательных в силу закона, и изменений, улучшающих положение Клиента, — они вступают в силу с даты публикации).

15.3. Изменения разделов 8 и 9 в сторону, ухудшающую положение Клиента (в том числе расширение целей использования данных), не применяются без явного согласия Клиента (отдельной отметки в кабинете). Без такого согласия для Клиента продолжает действовать прежняя редакция этих разделов либо Клиент вправе расторгнуть Договор с возвратом по п. 6.2.

15.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу (кроме п. 15.3) означает согласие Клиента с ними.

16. Разрешение споров и прочие условия

16.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

16.2. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

16.3. Споры разрешаются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

16.4. Стороны признают юридическую силу сообщений по электронной почте (адреса, указанные в Аккаунте компании и в реквизитах Исполнителя) и уведомлений в кабинете. Документы об оплате и закрывающие документы могут подписываться простой или усиленной электронной подписью, в том числе через ЭДО.

16.5. Признание какого-либо положения Договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

17. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «АЯ»

• ИНН 4706096950
• ОГРН 1264700005514
• КПП 470601001
• Юридический адрес: 188632, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, г.п. Сертоловское, г. Сертолово, мкр. Сертолово-2, ул. Мира, д. 9, к. 2, пом. 40
• Почтовый адрес: 188632, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, г.п. Сертоловское, г. Сертолово, мкр. Сертолово-2, ул. Мира, д. 9, к. 2, пом. 40
• Расчётный счёт: 40702810910002088637
• Банк: АО «ТБанк»
• БИК: 044525974
• Корр. счёт: 30101810145250000974
• Электронная почта: 2791195@gmail.com
• Телефон: +7 964 376-86-80
• Сайт: https://ayamanager.ru

Генеральный директор Дахно Наталия Сергеевна